“內(nèi)科（門診）繳納兩次掛號(hào)費(fèi)和診察費(fèi)，不知道為啥？”近日，市民劉先生向大河報(bào)·豫視頻反映，4月29日，他在鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院侯寨分院（鄭州市二七區(qū)侯寨中心衛(wèi)生院）（以下稱“侯寨中心衛(wèi)生院”）為孫子看病時(shí)，遇到疑似重復(fù)收費(fèi)的情況，引發(fā)其對(duì)醫(yī)院收費(fèi)合理性的質(zhì)疑。醫(yī)院是否重復(fù)收費(fèi)？針對(duì)投訴又該如何處理？
帶孫子看鼻炎，醫(yī)院收取兩次費(fèi)用
4月29日，劉先生帶著12歲的孫子去侯寨中心衛(wèi)生院看鼻炎。當(dāng)時(shí)找了該院內(nèi)科（門診）一個(gè)鄭醫(yī)生，跟對(duì)方說明情況后，鄭醫(yī)生建議他孫子化驗(yàn)一下血，并為其開具化驗(yàn)單。此次收費(fèi)涵蓋化驗(yàn)費(fèi)42.3元、血凝31.5元、掛號(hào)費(fèi)0.5元、治療費(fèi)3.5元以及診察費(fèi)7元。
劉先生說，當(dāng)時(shí)鄭醫(yī)生有事需要提前下班，隨后又安排劉醫(yī)生為孩子看病開具處方，此次收費(fèi)明細(xì)顯示，西藥費(fèi)75.68元、中藥費(fèi)45.78元，同時(shí)還出現(xiàn)了掛號(hào)費(fèi)0.5元、診療費(fèi)2.8元與診察費(fèi)7元。
“短短時(shí)間內(nèi)，針對(duì)同一次看病，為什么掛號(hào)費(fèi)、診察費(fèi)和診療費(fèi)都出現(xiàn)了重復(fù)收取的情況？”劉先生表示，當(dāng)時(shí)在醫(yī)院看病時(shí)沒有注意到，直到回家后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)此十分不解，“孩子就是來看一個(gè)病，這些費(fèi)用收兩次，讓人難以接受。”劉先生認(rèn)為，這樣的收費(fèi)方式不僅加重了患者負(fù)擔(dān)，也可能存在不合理之處。他不是在乎多少錢的問題，而是擔(dān)憂其他患者在這里看病，是否也存在這種類似情況？希望媒體調(diào)查一下，多收取的費(fèi)用該不該退？
記者從侯寨中心衛(wèi)生院門診費(fèi)用憑條看到，項(xiàng)目名稱和費(fèi)用確實(shí)和劉先生所說相同。
醫(yī)院承認(rèn)重復(fù)收費(fèi)，原因是醫(yī)生沒有交接好
《河南省價(jià)格監(jiān)督檢查條例》第二十一條違反行政事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)規(guī)定的違法行為。第（四）項(xiàng)“重復(fù)收費(fèi)或分解收費(fèi)項(xiàng)目提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的”。第三十二條，責(zé)令改正，給予警告。有違法所得的，予以沒收，可處以違法所得的一倍以上三倍以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以違法所得三倍以上五倍以下的罰款。無違法所得的，可處以五千元以上三萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以三萬元以上十萬元以下的罰款。
4月7日上午，記者趕到了侯寨中心衛(wèi)生院。針對(duì)劉先生投訴，該院醫(yī)務(wù)科主任受訪時(shí)稱，經(jīng)她了解，屬于兩個(gè)醫(yī)生沒有交接好，導(dǎo)致重復(fù)收費(fèi)，并非故意收費(fèi)。
一般情況下，醫(yī)院要求醫(yī)生接診一個(gè)患者看完病，處理到底。當(dāng)時(shí)可能是鄭醫(yī)生回家給孩子哺乳，著急走，中間沒有交接好，如果當(dāng)時(shí)患者及時(shí)發(fā)現(xiàn)后，在醫(yī)院就能給他退費(fèi)。
平時(shí)醫(yī)院是否存在漏洞？上述醫(yī)務(wù)科主任回應(yīng)，這種情況極少出現(xiàn)，他們平時(shí)也都在監(jiān)測(cè)，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。
已給投訴人退費(fèi)，二七區(qū)衛(wèi)生健康委介入調(diào)查
當(dāng)天，記者把情況反映到了鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局金水源市場(chǎng)監(jiān)督管理所，一名工作人員表示他們又不是故意的，如果長(zhǎng)期存在這種行為，他們可能會(huì)有相應(yīng)的處理方式。對(duì)于醫(yī)院的交易記錄，他們是沒有權(quán)限查看的，建議向衛(wèi)健委聯(lián)系。
“重復(fù)收費(fèi)給退了就行了，沒有處罰的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。”上述工作人員告訴記者，如果投訴人通過12315反映，他們接到單子后，會(huì)依據(jù)工作程序進(jìn)行調(diào)查。
二七區(qū)衛(wèi)生健康委工作人員表示，重復(fù)收費(fèi)肯定是不允許的，下周會(huì)找專家再看一下進(jìn)一步核實(shí)。
當(dāng)天采訪完后，劉先生告訴記者，目前已收到醫(yī)院退還重復(fù)收取的費(fèi)用7.5元。
公開資料顯示，侯寨中心衛(wèi)生院位于南四環(huán)與鄭堯高速交叉口，建于2005年，是鄭州市示范衛(wèi)生院建設(shè)單位之一。該院建筑面積5600平方米，床位100張，是一所綜合性醫(yī)院。（大河報(bào)·豫視頻記者 呂高見）
