近日，一則《詭異違和!旺旺集團(tuán)開的高端餃子店，怎么這么像偽人開的……》的視頻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，將鄭州街頭多家標(biāo)注“旺旺集團(tuán)”字樣的“手工水餃” 店推向輿論風(fēng)口浪尖。
這些水餃店門頭打著“旺旺集團(tuán)”名號(hào)，宣傳展板上還有“千萬補(bǔ)貼免費(fèi)領(lǐng)餃”字樣頗具吸引力。然而，有網(wǎng)友察覺到問題：門頭旺旺的頭像與正版有差別，這使得大家紛紛對(duì)其是否為旺旺集團(tuán)旗下品牌產(chǎn)生疑問。
記者走訪多家門店，工作人員均表示是旺旺集團(tuán)旗下品牌，但無法提供旺旺集團(tuán)授權(quán)。該水餃門店經(jīng)營公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“確實(shí)已取得授權(quán)，但因商業(yè)秘密無法對(duì)外公開”。品牌授權(quán)變得撲朔迷離，旺旺水餃店的授權(quán)風(fēng)波，究竟是一場(chǎng)誤會(huì)，還是另有隱情？
探訪：工作人員稱“旺旺旗下品牌”
3月14日上午，記者來到了位于鄭東新區(qū)福祿街的旺旺云邊“手工水餃”店。店內(nèi)擺放著多個(gè)冷藏箱，這些冷藏箱整齊排列，店內(nèi)所售的水餃或許需要通過這些冷藏設(shè)備來保持新鮮度，確保顧客購買到的每一份水餃都能有良好的品質(zhì)。盡管店內(nèi)水餃存貨不多，但有客人前來團(tuán)購水餃。這些客人不少是被門口的宣傳活動(dòng)所吸引，帶著對(duì)優(yōu)惠福利的期待走進(jìn)店內(nèi)。
當(dāng)記者向店內(nèi)工作人員詢問該店是否為旺旺集團(tuán)旗下門店時(shí)，工作人員明確表示：“就是旺旺集團(tuán)門店旗下的。” 在交流過程中，工作人員還介紹說，雖然目前店鋪還沒有正式營業(yè)，但已經(jīng)可以接受顧客購買水餃帶走。他們強(qiáng)調(diào)，店內(nèi)的水餃都是手工制作，工廠在鶴壁市，采用優(yōu)質(zhì)食材，口味豐富多樣。
隨后，記者又來到了萬通街的旺旺云邊“手工水餃”店進(jìn)行探訪。當(dāng)記者向工作人員詢問該店是否為旺旺集團(tuán)旗下門店時(shí)，工作人員表示：“就是旺旺集團(tuán)門店旗下的，我們是大品牌，值得信賴。”在介紹過程中，工作人員強(qiáng)調(diào)品牌的優(yōu)勢(shì)，稱店內(nèi)的水餃從食材挑選到制作工藝都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，保證了水餃的品質(zhì)和口感。
記者注意到，這些店鋪的門頭十分醒目，門頭旺旺的頭像與我們耳熟能詳?shù)?ldquo;旺旺”頭像有差別，“旺旺集團(tuán)”四個(gè)大字格外顯眼，讓人一眼就能注意到，借助旺旺集團(tuán)的品牌影響力吸引顧客。而在店鋪門口，擺放著的宣傳展板上面“千萬補(bǔ)貼 免費(fèi)領(lǐng)餃”的字樣十分吸睛。如此大幅度的優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來說無疑具有很大的吸引力，不少路人都會(huì)駐足觀看展板內(nèi)容，甚至有人當(dāng)場(chǎng)就向店內(nèi)工作人員詢問活動(dòng)詳情。
疑問：頭像有差別，是否真授權(quán)？
隨著這些旺旺集團(tuán)旗下“手工水餃”店的出現(xiàn)，網(wǎng)友們的質(zhì)疑聲也越來越大，其中最受關(guān)注的便是門頭“娃娃頭”與旺旺正版形象的差異。旺旺集團(tuán)作為知名企業(yè)，其正版的“娃娃頭”形象早已深入人心，消費(fèi)者對(duì)其有著極高的辨識(shí)度。多年來，“旺旺”這個(gè)經(jīng)典形象通過各類旺旺產(chǎn)品，如旺仔牛奶、旺旺雪餅等，廣泛傳播，成為了品牌的標(biāo)志性符號(hào) 。
然而，當(dāng)對(duì)比旺旺云邊“手工水餃”店門頭的“娃娃頭”時(shí)，差別便一目了然。水餃店門頭的 “娃娃頭” 雖然整體輪廓和正版相似，但仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，其背景色不同，嘴角的弧度不同，笑容看起來也有差異。 這些細(xì)微的差別，對(duì)于熟悉旺旺品牌的消費(fèi)者來說比較明顯，也正是這些差別，讓眾多網(wǎng)友對(duì)水餃店是否真的為旺旺集團(tuán)旗下品牌產(chǎn)生了懷疑。
在自媒體上，網(wǎng)友對(duì)這家旺旺集團(tuán)旗下品牌展開了討論。“我一直以為旺旺只做零食，突然冒出來個(gè)水餃店，旺旺又做水餃店了?”“這一看就不對(duì)勁啊，這個(gè)水餃店看著好像是山寨”……大家的關(guān)注點(diǎn)不僅在于形象的差異，更在于品牌授權(quán)，如果水餃店并非旺旺集團(tuán)真正授權(quán)，那么這種借助知名品牌影響力誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。
記者在相關(guān)視頻下方評(píng)論區(qū)看到，認(rèn)證主體為“上海旺旺商貿(mào)有限公司”的“旺旺旺仔俱樂部”的賬號(hào)回復(fù)該視頻稱：“這不是仔的店呀?。?！大家希望仔仔開真的水餃店嗎？”
回應(yīng)：授權(quán)屬商業(yè)秘密 不便公開
為了徹底了解旺旺云邊“手工水餃”店背后的真相，探尋其與旺旺集團(tuán)的真實(shí)關(guān)系，記者找到了店鋪的運(yùn)營主體河南某科技公司。
帶著諸多疑問，記者來到了該公司進(jìn)一步調(diào)查。當(dāng)記者向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢旺旺云邊“手工水餃”是否為旺旺集團(tuán)下屬品牌，以及旺旺集團(tuán)是否授權(quán)其使用“旺旺”字樣等核心問題時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示：“我們是有授權(quán)的，這是商業(yè)機(jī)密，不便公開。但是，我們絕不會(huì)亂使用‘旺旺’商標(biāo)的。”
旺旺云邊“手工水餃”店的品牌授權(quán)問題引發(fā)風(fēng)波，對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，往往基于對(duì)品牌的信任來選擇商品和服務(wù)。旺旺集團(tuán)作為一個(gè)在市場(chǎng)上具有較高知名度和廣泛影響力的品牌，一直以來都承載著消費(fèi)者的信任和期待。旺旺“手工水餃”店的出現(xiàn)以及其品牌授權(quán)的風(fēng)波，使得消費(fèi)者在面對(duì)這些水餃店時(shí)，內(nèi)心產(chǎn)生疑惑。
河南一餐飲連鎖企業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，從市場(chǎng)秩序的角度來看，品牌授權(quán)是一種常見的商業(yè)行為，能夠提升品牌知名度、拓展市場(chǎng)份額、提高產(chǎn)品附加值等，但必須遵循合法、規(guī)范的原則，這樣才能夠助力授權(quán)企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。如果存在未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人品牌進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的情況，將會(huì)擾亂正常的市場(chǎng)競(jìng)爭秩序，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，最終影響整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。（大河報(bào)·豫視頻記者 魏朝林 李準(zhǔn)）
