近日，有網友（鄭州市民王先生）向大河報•鄰妹妹反映，2021年，他們在融創(chuàng)運河源售樓部看房，售樓員一直向他們宣推樓盤，在他們還沒有決定購買時，售樓員就一直催促他們，讓先交定金。當時，售樓員和銷售負責人口頭承諾，如果后期不買房，定金可退。后來，經綜合考慮，他們沒買那里房子。結果，定金卻至今未退。

“三年多了，我們家急需用錢，期盼能早日退款。”王先生說。

等了三年多，定金還沒退

5月7日，大河報•豫視頻記者聯(lián)系到王先生。

他告訴記者，2021年10月22日，他和愛人丁女士一起前往融創(chuàng)樓盤運河源看房。當時在售樓部，樓盤銷售員和他們聊到很晚，一直拉著說話不讓走，一直在向他們介紹這個樓盤的房子。

“最后，銷售員和銷售經理都說可以先交個定金，后期如果不想買房，他們可以幫忙退定金。”王先生說，當天，因為聊到很晚，他們還帶著孩子，著急走，“他們也一直說幫幫忙啥的，因此就聽了他們的建議，先交了2萬元定金”。

王先生說，后來，他們覺得房子不合適，就決定不再購買。問題是，經協(xié)商，售樓部那邊同意退款，提交的退款申請也已通過，“但從2022年1月開始，售樓員一直說會退，卻一直沒退”。

“后來，我們買了其他地方的房子，而且借了很多錢，甚至還刷了點信用卡?，F(xiàn)在，家里急需這筆錢。”王先生說。

王先生提供的付款信息顯示，他們的付款時間是2021年10月22日22時07分，付款人是他愛人丁女士，收款人為“河南友耀置業(yè)有限公司”。

售樓部工作人員稱，會關注并推進此事

王先生說，當年對接該業(yè)務的是融創(chuàng)運河源售樓部的一名售樓員（已離職）和一名銷售經理。

5月7日，大河報•豫視頻記者嘗試撥打了當年那名售樓員的電話，但對方電話無法接通。

隨后，該樓盤售樓部的工作人員告訴記者，此前，該項目確實是融創(chuàng)開發(fā)的，但目前，該項目和融創(chuàng)已沒關系。有關王先生的情況，他們也在加緊推進當中，只不過退款需要走流程，可能沒有那么快。就在上個月（4月份），他們還在推進此事，“我們也會繼續(xù)努力，希望客戶能夠理解我們?？蛻舻碾y處和情況，我們也非常理解。我們也希望盡快能退”。

為盡快解決此事，大河報•豫視頻記者專門又將王先生愛人所付定金的信息提供給了該工作人員，期待該售樓部能盡快為王先生一家退款。（大河報·豫視頻記者 寧田甜）